Puerto Rico como destino para el mundo

Con la meta de convertir a Puerto Rico en una Marca País, es decir un destino de promoción, se presentó el estudio realizado por Foundation for Puerto Rico, La Economía del Visitante, Gobernanza y Manejo del Destino (DMO) en la Universidad del Sagrado Corazón.

Juan Gudiño defendió la necesidad de observar atracciones turísticas más allá de las playas.

Por Bedushka Jiménez Nieves
Estudiante de Relaciones Públicas y Trabajo Social

Junto al bagaje de experiencias de los profesores de Sagrado, se enriquece la conversación sobre Puerto Rico como destino para el mundo. Santiago Lebrón, conferenciante y colaborador en temas de desarrollo de destino turísticos, y la Catedrática Auxiliar de Mercadeo que ha trabajado con identidad de marca, Marta Almeyda, se unieron para ampliar sobre el tema.

Las atracciones, comodidades, accesibilidad, recursos humanos, precios e imagen son parte de las categorías que se desglosan en el estudio que presentó Juan Gudiño, representante de Foundation for Puerto Rico, como parte de las estrategias de mercadeo de destino.

“Se gestó una organización que mercadee a Puerto Rico y ya es ley, y decidimos realizar este estudio para llevar el proyecto a otro nivel”, expresó Gudiño.

Bajo el lema Transformemos a Puerto Rico en un destino para el mundo, Foundation for Puerto Rico, se dio a la tarea de investigar las regiones geográficas, las cadenas de servicios y productos, interacción local y trato brindado, entre otros aspectos para diseñar y ejecutar las tácticas de comercialización de la Isla que redunden en experiencias memorables en nuestros visitantes.

Importancia de una DMO

La Organización de Mercadeo de Destino (DMO) de Puerto Rico es la que tiene a cargo esta misión y tiene unos requisitos específicos para su elección. Deben ser independientes del gobierno de Puerto Rico, sin fines de lucro y que promuevan el desarrollo económico de un destino al generar demanda por hospederías, restaurantes y comercios, entre otros aspectos.

Tienen como parte de sus tareas la responsabilidad de dedicarse al mercadeo del destino de forma integrada, darle consistencia a la marca y evitar el vaivén de cambios de administración.

“En los últimos años, Puerto Rico ha tenido una serie de “slogans” distintos como marca, entre ellos: Puerto Rico the Enchanted Island, Puerto Rico Does it Better, Puerto Rico the All Star Island”,  detalló Gudiño.

El Director del Departamento de Administración de Empresas, Javier Hernández cuestiona si Puerto Rico está preparado para cumplir con una propuesta DMO.

Puerto Rico como marca

Durante el conversatorio, dirigido por el Director del Departamento de Administración de Empresas Javier Hernández, los invitados se enfrentaron a la pregunta, ¿estamos listos para cumplir con una propuesta de valor DMO?

El representante de Foundation for Puerto Rico, Juan Gudiño indicó que se deben mirar otros factores turísticos.

“No se puede ver a Puerto Rico como sol y playa. Es el complemento de otros factores turísticos y cómo queremos proyectarnos al exterior”, señaló el presentador.

Mientras que el profesor de mercadeo Santiago Lebrón advirtió que debemos cuidar la planificación y control del producto.

“Para tener una propuesta sólida, se tiene que atender los problemas con la gestión y acuerdos en turismo porque hemos descuidado la planificación y el control de producto”, explicó el profesor Lebrón. “No sabemos dónde estamos parados en el turismo. Surgen otras tendencias y otros mercados y tenemos que analizar lo que tenemos, mirar la historia para desarrollar la propuesta”, continúo.

Por último, Almeyda planteó la necesidad de una definición real de los beneficios de Puerto Rico como destino.

Para desarrollar la propuesta de valor debemos definir nuestros beneficios versus otros destinos, cómo nos vamos a diferenciar, porque cuando hablamos de marca Puerto Rico, es un producto, no solo un slogan y logo, son las atracciones, comodidades, accesibilidad, recursos humanos, precios e imagen”, declaró Almeyda.

Se concluye la conversación en que la construcción de Puerto Rico como Marca País comienza identificando lo que le ofrecemos al mundo, trabajar con las áreas que necesitan restructuración como las gestiones y planificación, y aunar esfuerzos con los puertorriqueños para que formen parte de las experiencias memorables de los visitantes en la Isla.

Puedes ver el conversatorio completo aquí.