El reconocido consultor de negocios fue invitado a un diálogo virtual con los alumnos de nuestra maestría en Mercadeo Digital.
Por Liz Yanira Del Valle
Colaboradora
Fue una charla virtual de carácter profesional, pero tratándose del reconocido experto en mercadeo digital Mark Schaefer, el tono del intercambio se impregnó de calor humano.
El autor del libro Marketing Rebellion es carismático por naturaleza, expresivo, ameno y cercano. Para la profesora sagradeña Celeste Martínez, el prominente orador a nivel internacional y consultor de negocios es “un rebelde con causa”. De hecho, así lo presentó ante sus estudiantes de la Maestría en Mercadeo Digital de Sagrado durante este coversatorio organizado por la educadora.
“El mercadeo puede gestar amistades. Estoy aquí y estaré porque eres mi amiga – refiriéndose a la profesora – y lo lograste”, dijo el autor de otras publicaciones, como KNOWN, Social Media Explained, Return on Influence, Born to Blog, The Content Code y The Tao of Twitter, los cuales se asignan en más de 50 universidades a nivel global.
Según explicó el también profesor de la Universidad de Rutgers, los consumidores actuales no son los mismo de antes. “Ahora tienen toda la información que necesitan sobre sus productos y fabricantes en la palma de la mano. Pueden tomar buenas decisiones», detalló.
Schaefer difiere del discurso tradicional de muchos en el gremio, quienes tienen como objetivo la llamada manipulación de los clientes.
“A los consumidores hay que escucharlos, respetarlos, creerles y construir relaciones humanas con ellos. No hay que manipularlos. Eso pasó a la historia. Actualmente, la narrativa detrás de las marcas es muy importante. La historia de cada producto es importante”, expresó al responder preguntas de la audiencia.
En otros temas, dejó claro que una campaña de mercadeo difundida vía correo electrónico sigue siendo más eficiente que en las redes sociales. “Puede ser poderosa y libre, ya que no tiene que regirse por las reglas de las plataformas. Crear orgánicamente tu mailing list es efectivo”, agregó.
Además, subrayó que al presente las marcas globales con campañas exitosas desarrollan historias humanas, cercanas y emotivas con sus consumidores. Citó las estrategias utilizadas por firmas como Adidas y Nike durante este tiempo de pandemia.
Para el creador del blog {grow}, el mercadeo va más allá de vender algo. “Es crear una gran conexión emocional con la gente, ayudarles, escucharles, tratarles como lo que son: humanos”, expresó.
Schaefer conversó sobre el uso de las aplicaciones por grandes marcas y aseguró que el marketing de influencia o mercadotecnia influyente apenas comienza e irá en ascenso.
El invitado elogió la calidad de las preguntas de los estudiantes, a quienes espera conocer tan pronto pueda viajar a Puerto Rico.
Para estos sagradeños y sagradeñas de nivel graduado, entrar en contacto con una figura de la talla de Schaefer fue todo un privilegio.